Übung
WG: Beschwerde wegen defekter Spülmaschine
Von: Anika Retterstein
An: [Ihr Name]
Betreff: Weiterleitung: Beschwerde wegen defekter Spülmaschine
Hallo,
ich habe soeben eine E-Mail von einem wichtigen Kunden erhalten, der sich über die neu gelieferte Spülmaschine beschwert. Organisieren Sie bitte schnellstmöglich einen Techniker, der das Gerät begutachtet, und schreiben Sie dem Kunden. Entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten und bestätigen Sie ihm, dass wir seine Anliegen prüfen werden.
Bitte informieren Sie Herrn Niemeyer außerdem, dass es möglicherweise nicht möglich ist, die Reparatur sofort durchzuführen, falls wir Ersatzteile bestellen müssen.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Anika Retterstein
Leiterin Kundenservice, Küchentechnik GmbH
Von: Baza Solution GmbH
Date: Monday 23rd of December 2024 12:53
Subject: Beschwerde wegen defekter Spülmaschine
To: Leitung <leitung@meine-firma.com>
Von: Claudio Niemeyer
An: Küchentechnik GmbH
Betreff: Dringender Reparaturbedarf – defekte Spülmaschine
Sehr geehrte Frau Retterstein,
vor etwa einer Woche haben wir bei Ihnen eine neue Spülmaschine für unsere Teeküche bestellt. Die Lieferung und der Einbau verliefen problemlos, jedoch ist das Gerät nach nur wenigen Tagen defekt. Beim letzten Spülgang ist Wasser aus der Maschine ausgelaufen, was unser Parkett in der Küche beschädigt hat.
Wir bitten Sie, uns umgehend einen Techniker zu schicken, um das Problem zu beheben. Die Spülmaschine muss spätestens in zwei Tagen wieder funktionsfähig sein, da wir ein wichtiges Firmenevent geplant haben und sie dringend benötigen. Zudem muss der beschädigte Teil des Parketts ausgetauscht werden, und wir werden die Kosten für die Reparatur Ihnen in Rechnung stellen.
Ich freue mich auf Ihre schnelle Rückmeldung und einen Terminvorschlag für die Reparatur. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Claudio Niemeyer
Aufgaben:
1. Der Kunde...
fordert eine neue Spülmaschine.
hat einen Wasserschaden in der Küche.
beschwert sich über die Reparaturarbeiten.
2. Die Firma Küchentechnik soll...
die Reparatur der Spülmaschine in Rechnung stellen.
innerhalb von zwei Tagen die Spülmaschine reparieren.
das Parkett in der Teeküche umgehend ersetzen.
