Übung
WG: Beschwerde wegen Lieferverzögerung von Telefonen
Von: Elias Philips
An: [Ihr Name]
Betreff: Weiterleitung: Beschwerde wegen Lieferverzögerung von Telefonen
Guten Morgen,
ich habe eine Beschwerde von Frau Lutz erhalten. Sie hat die von ihr bestellten stationären Telefone noch nicht bekommen, obwohl ihr eine pünktliche Lieferung zugesagt wurde. Bitte setzen Sie sich umgehend mit Frau Lutz in Verbindung und erklären Sie ihr, warum es derzeit zu Lieferschwierigkeiten kommt. Versuchen Sie, sie davon zu überzeugen, noch bis zur nächsten Woche auf die Telefone zu warten und den Auftrag nicht zu stornieren. Falls nötig, bieten Sie ihr auch ein ähnliches Modell an, das wir auf Lager haben.
Danke für Ihre schnelle Bearbeitung!
Herzliche Grüße,
Elias Philips
Leiter Vertrieb, Kommunikationsgeräte GmbH
Von: Baza Solution GmbH
Date: Monday 23rd of December 2024 12:25
Subject: Beschwerde wegen Lieferverzögerung von Telefonen
To: Leitung <leitung@meine-firma.com>
Von: Betta Lutz
An: Kommunikationsgeräte GmbH
Betreff: Verzögerung bei der Lieferung meiner Bestellung
Sehr geehrter Herr Philips,
letzte Woche habe ich bei Ihrer Firma 15 stationäre Telefone des Modells ST-500 für unser neues Büro bestellt. Mir wurde telefonisch zugesichert, dass die Geräte noch diese Woche geliefert werden. Heute ist Freitag, und ich habe immer noch keine Nachricht über den Status meiner Bestellung erhalten.
Dies ist sehr ungünstig, da wir am Wochenende unsere Renovierungsarbeiten abschließen und die neuen Büros am Montag vollständig eingerichtet sein müssen. Die Telefone sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Büroeinrichtung, um den Betrieb reibungslos wieder aufzunehmen.
Ich habe bereits versucht, Sie telefonisch zu erreichen, und mehrere Nachrichten auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Inzwischen habe ich einen anderen Anbieter gefunden, der uns kurzfristig Telefone liefern kann.
Sollten die bestellten Geräte bis Montagmittag, 12:00 Uhr, nicht bei uns eintreffen, werde ich die Bestellung stornieren und die Geräte bei einem anderen Lieferanten bestellen. Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Betta Lutz
Aufgaben:
1. Frau Lutz...
erwartet eine umgehende Rückmeldung.
möchte ein anderes Telefonmodell.
storniert den Auftrag.
2. Die Renovierungsarbeiten...
stehen kurz bevor.
verzögern sich.
sollen zeitnah abgeschlossen werden.
